本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

裁剪 | 李好意思钰

口碑是糜掷者之间基于个东谈主教训的推选，比告白愈加利于匡助品牌勾引信任。因此，拍案叫绝应是稠密车企追求的始终主张贪图。

为探伤市集上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社空洞懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、确立、质料、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和平允性，本次部分新车型和灵验样本不足的热点车型未纳入榜单。

已矣袒露，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜迥然相异的场面。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算凸起的蔚来EC6等车型尽然收成更多车主好评。而新能源车销量“王者”盼愿、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主选拔的第一意义。除了标记性的“X-Bar”假想和分样式的“Double Dash”白昼行车灯假想能让东谈主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身全体线条也极具怒放感。空间方面，EC6的发扬见仁见智。2915mm的轴距使自后排水平空间较为充裕，但部分车主也反应溜背的假想使得后排头部空间显得较为病笃。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航发扬可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为明智，且车机系统功能丰富、东谈主性化，但“启动时辰较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不流通等问题吐槽不有数。

四肢新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以幽微的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，景况性是腾势D9的不二上风，不管是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的烘托下，车载雪柜不制冷、车机不厚实、标的盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图逸想家名按序三，优秀的底盘用料和较高的安全所有是逸想家最受爱重的原因之一。在2024版推出过去，逸想家惟一的槽点即是狡滑的车机，但跟着更高算力的放浪座舱和鸿蒙座舱上车，全新逸想家有望成为六边形战士，岚图高层瞻望改日该车月销量将厚确实8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也插足口碑前十。汉EV的车内空间广大景况，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和厚实性方面也颇具上风。此外，汉EV确立皆全，包括车谈偏离预警、车谈保捏、主动刹车等扶持驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用确立。不外，内饰略显老气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者盼愿问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的盼愿和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了空洞评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量厚确实万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其广大的里面空间、刚劲的能源发扬以及智能化确立予以了高度认同。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，流通的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到空闲，尤其是在资料驾驶时，车辆智能扶持驾驶发扬也得到了好评。

关联词，也有一些用户反应问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程模式下，宽泛百公里油耗在7L到8L，以致在个别拥挤情况下或者达到9L以上，发扬不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的糜掷者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的厚实性和急刹点头也被部分车主以为有待进步。

盼愿汽车的销量担当盼愿L7以其广大的里面空间和景况的乘坐体验得回了用户的爱重。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤自后排空间发扬超卓，或者知足家庭出行的需求。车内座椅采用NAPPA真皮材质，提供了精采的复古性和舒规则，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步进步了乘坐体验。此外，盼愿L7在智能化确立上发扬也可以，配备了自动停车、车谈偏离预警、盲点监测等智能驾驶扶持系统，增强了驾驶的浅近性和安全性。

但盼愿L7的不足也较为凸起。一些用户反应，盼愿L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的服从不如预期，余震处理不够高超，可能会影响乘坐的景况性。此外，尽管风噪抑遏精采，但胎噪较为显着，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户变成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下糜掷者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保捏动态的参数，不玉成都反应车型的信得过教会和质料，但在归纳整理车主评价的经由中，咱们也发现，车主在用车经由中关心的焦点在发生蜕变，其中越来越多的车主运转对座舱等智能化确立提倡更高条目。

“蓝本燃油车时期的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今插足新能源时期，咱们也需要念念考新的‘三大件’是什么。”威尔森家具营销总假想师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源步地、续航里程和智能化应当是改日糜掷者购车及使用时更垂青的要素。

“最中枢的即是智能化。”田伟东发现，智能化还是逐渐成为了糜掷者决策的基础门槛。“这么的案例有好多，比如像BBA的家具，在燃油车时期驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度还是显着和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从全体市集端的反馈来看，用户关于BBA的新能源家具并不买单，智能化还是成为了一个门槛。在前几年，当东谈主们提到智能化时，深广以为这是一个无可无不可的功能，或者以为其性能达到基本水平就填塞了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。关联词，跟着新能源车的逐渐兴起，行业表里的大家运转强调电动化和智能化是并行发展的两个重要标的。这少量在新能源车时期显得尤为重要。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的限制，用户对这两者的观点也在逐渐发生变化。其中，座舱的重要性逐渐突显，因为在用户的通盘用车旅程中，与座舱的互动十分宽泛，从使用手机抑遏车辆，到上车后的导航和语音抑遏，用户与座舱的战役点稠密，因此座舱的重要性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶时候，用户西席的经由可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶时候，如无图决策和端到端搞定决策，但在无数的体验测试中，骨子上还存在许多问题。普通用户对智能驾驶的接受度可能仅仅一个毛糙的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶时候关乎个东谈主安全，一朝在使用经由中遭逢问题，他们很容易对这项时候全都失去信心。因此，智能驾驶时候的全体发展需要一个中始终的周期来进行用户的普及和西席。

至于智能驾驶时候是否能形成影响糜掷者决策的强购买要素，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶时候或者作念到行业迥殊，如华为或小鹏等公司，通过束缚输出时候上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶时候很难成为影响用户购车决策的要害要素。”

南都·湾财社口碑车主车机田伟东发布于：广东省声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间办事。

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